Verzending

Bij Visser Xpert streven we naar een soepele aankoopervaring voor alle vissersliefhebbers. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om aan uw behoeften te voldoen terwijl we de hoogste kwaliteitsservice bieden voor onze gespecialiseerde visserijuitrusting.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

• Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending. Verzendkosten: €12,95.
• Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS. Beschikbaar voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Leveringsgebied

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Visser Xpert. Als u een product wilt retourneren of omruilen, volg dan ons eenvoudige retourproces.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Alle soorten lood (Dropshot lood, Inline lood, Knijploodjes, Loodkoppen, Markerlood, Peillood)
• Vislijnen (Gevlochten lijn, Fluorocarbon, Nylon vislijn)
• Bootsteunen en Hengelsteunen (vanwege installatiegebruik)
• Gebruikte Boilienaalden

Uitzonderingen worden gemaakt voor defecte producten – neem in dat geval direct contact met ons op.

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [UW BESTELNUMMER]
• Productnaam en artikelnummer
• Reden voor retour
• Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
• Uw contactgegevens en bestelnummer

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing).

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en verzend het met het meegeleverde retourlabel.

Verzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Na ontvangst en controle van uw retour:

• Terugbetalingen: Verwerkt binnen 5-7 werkdagen
• Omruilingen: Verzonden binnen 2 werkdagen na goedkeuring

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
• PayPal: Binnen 24 uur zichtbaar in uw account

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?

Retouren worden meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Kan ik een product omruilen voor een ander product?

Ja, vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour bij ons is ontvangen.

Wij waarderen uw vertrouwen in Visser Xpert en staan klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending en retouren. Veel visplezier!