FAQ

Over Visser Xpert

Wie is Visser Xpert?

Visser Xpert is een gespecialiseerde verkoopwinkel voor hoogwaardige vissersuitrusting en -accessoires. We richten ons op serieuze vissers die kwaliteitsproducten zoeken voor hun vistrips.

Wat maakt Visser Xpert uniek?

Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van professionele vissersbenodigdheden, snelle verwerking van bestellingen en wereldwijde verzending (met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden).

Productvragen

Wat voor soort producten verkoopt Visser Xpert?

Ons assortiment omvat onder andere: hengels, lijnen (gevlochten en nylon), diverse soorten lood (dropshot, inline, method feeder), landingsnetten, hengelsteunen en -rekken, fluorocarbon en andere essentiële vissersaccessoires.

Zijn jullie producten van goede kwaliteit?

Absoluut! Wij selecteren alleen producten van gerenommerde merken die voldoen aan hoge kwaliteitsstandaarden voor de serieuze visser.

Hoe kan ik advies krijgen over welk product ik nodig heb?

Ons team van vissersexperts staat klaar om u te adviseren. Neem contact met ons op via [email protected] met uw vragen.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Visser Xpert?

Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja, wij gebruiken gecertificeerde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat al uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties?

Wij bieden twee opties:
1. Standaardverzending via DHL/FedEx: €12,95, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending via EMS voor bestellingen boven €50: 15-25 werkdagen na verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?

Bestellingen voor 15:00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt. Normaal gesproken duurt de verwerking 1-2 werkdagen.

Kunnen jullie naar mijn land verzenden?

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status kunt volgen via de website van de vervoerder.

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Vertragingen kunnen soms voorkomen, vooral bij internationale verzendingen. Neem bij aanhoudende vertraging contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Terugbetaling

Wat is het retourbeleid?

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Hoe vraag ik een retour aan?

Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour. Wij sturen u dan verdere instructies.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Account & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Visser Xpert?

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren. Ons adres is: 1295 Sportpark De Marken, Almere, NL 1355ES.

Werktijden klantenservice?

Ons klantenserviceteam is bereikbaar tijdens normale kantooruren, maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.